近日，河口區(qū)冬瑞園39號樓、盛世豪庭1號樓居民，將寫有“冷冬心暖、熱心服務(wù)”“心系居民冷暖、熱情服務(wù)維修”的兩面錦旗送到了新能源公司，感謝公司員工熱情服務(wù)，為他們排憂解難，讓家中又恢復(fù)了溫暖。

河口區(qū)冬瑞園小區(qū)39號樓2單元的居民已經(jīng)被暖氣不熱的問題困擾多年。2020年冬季供暖初期，他們再一次打電話報修，公司客服人員接線后立刻通知最近的檢修隊前往維修。維修人員經(jīng)過測溫槍測溫，發(fā)現(xiàn)進(jìn)水溫度較低，立即對樓道過濾器、閥門進(jìn)行清洗。這個小區(qū)的過濾器離地面很近，操作空間狹小，原本并不復(fù)雜的維修變得異常煩瑣。拆卸過濾器螺絲時，臟水也順著維修人員衣袖流進(jìn)衣服里，所有螺絲全部卸完，衣服也濕了一片。維修完成后進(jìn)水溫度升高了，可回水溫度還是偏低，他們又對戶內(nèi)分水器、閥門等設(shè)備逐一清洗，溫度有所提升。就這樣，他們反反復(fù)復(fù)為居民進(jìn)行了多次維修，最終將問題全部解決，讓居民家中恢復(fù)了溫暖。

2020年檢修期，公司根據(jù)上年度供暖季出現(xiàn)的問題制定了詳細(xì)的維修方案，從根本上解決區(qū)域不熱問題和疑難雜癥。對油田區(qū)域，利用移交改造提升整體供熱能力；對個別地方小區(qū)，通過改流程、加設(shè)備、換閥門等工作，提升供熱能力，為今冬供暖打下了良好基礎(chǔ)。

? ? ? ? 服務(wù)貼心，錦旗暖心。新能源公司將始終秉承“居民至上”的服務(wù)理念，圍繞安全運行、穩(wěn)定供暖、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等工作標(biāo)準(zhǔn)，以高度的責(zé)任心，傾力為居民提供更加便捷、多元、高品質(zhì)的供暖服務(wù)。